小家电售后现状：维修成本贵，小家电“修不如弃”

　　导读：售后问题是修不如弃用户最担心的问题，维修成本高，小家修成产品寿命短，电售电珠海香洲可以提供上门服务的APP软件vx《749*3814》提供外围女上门服务快速选照片快速安排不收定金面到付款30分钟可到达极大影响了用户的后现体验。近几年，本贵传统大家电市场几近饱和增速开始趋缓，修不如弃相比之下的小家修成小家电产品逐渐走俏。空气净化器、电售电加湿器、后现榨汁机、本贵吹风机……这些小家电产品也几乎成为消费者家中的修不如弃珠海香洲可以提供上门服务的APP软件vx《749*3814》提供外围女上门服务快速选照片快速安排不收定金面到付款30分钟可到达必备品。有数据显示，小家修成过去几年中国小家电市场年均复合增长率在10%以上，电售电在家电整体市场的后现比重逐年增高。

　　而在火热市场的本贵背后，小家电产品使用率低以及维修难的问题也日益凸显，小家电被消费者戏称为“一次性”家电。虽是一句戏言，却反应了当下小家电售后市场的混乱现状，也给未来的小家电市场亮起了“警示灯”。



　　维修成本贵，小家电“修不如弃”

　　与体系成熟的大型家电“下单有送、入户有装、故障有修”的服务相比，尚处起步阶段的小家电产品，往往在过了保修期损坏之后，就几乎无处可修，即便是到了专门的家电维修店，维修成本也高达小家电价值的三到四成。其中，市民吴女士表示，“年初才买的吹风机，原价130多元，损坏之后修一下却需要50元，感觉非常不值，还不如弃了换新。”

　　业内人士表示，维修成本居高不下主要的原因是小家电一旦出现损坏，一般都是核心部件出现问题，其价格往往是小家电零部件中最高的，因此维修费用自然低不下来。另外，小家电产品型号众多，往往很难找到统一的零配件，渠道与备货成本也是维修需要考虑的地方。

　　而除了小家电产品自身的因素之外，目前国内小家电市场的大环境也是导致小家电维修难的原因之一。相比于成熟的大家电产品，小家电行业目前还尚未出台明确的政策支持，缺乏相应的执行标准，没有形成统一的维修与回收机制。即便是第三方的售后维修与回收企业往往也不成规模，享受到不政策补贴，自身成本就难以降低，维修费用贵的现象屡见不鲜。

　　从目前来看，对低利润的单个小家电产品进行售后维修的成本太高，已是小家电行业不争的事实。

　　“以旧换新”、“互联网+”，成破局新思路

　　如今，小家电市场仍然保持超高的市场增速，各类创新小家电不断更新换代，而与此同时，也造成越来越多的产品被闲置，如此循环不免造成多资源的搁置与浪费，直接遗弃也对产品的有效回收提出更高的挑战。

　　那么，如此情况下，小家电的售后到底该如何处理？

　　“以旧换新”的方式，或是解决小家电售后与闲置的一个新思路。

　　另外，小家电的有效回收也是解决售后难题的另一条出路。随着回收处理行业的快速发展，如今越来越的多的创新企业也开始着力家电电子产品的回收模式，提高回收水平。如爱回收、香蕉皮等“互联网+回收”的废弃电器电子产品回收渠道近两年得到快速发展，回收覆盖的城市逐年增多，回收的产品也从最初的手机等小型电子产品，逐步扩展到主要的家电产品品类。

　　最后，则是消费者需从自身“破局”。目前来看，产品使用知识的缺乏也是让小家电变“鸡肋”的一个重要原因，对于消费者而言，最重要的还是理性消费，在购买前应对产品的功能有较为清晰的了解，对其使用率和售后服务有正确的预期，切勿盲目追风，也不要贪图便宜而购买一些没有保障的杂牌产品，从自身角度，尽可能的避免小家电的“售后风险”。相信，随着小家电行业的发展，未来将迎来一个全新的局面。

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